Derechos y Deberes del Paciente

Derechos:

1. Conocer al personal que lo atiende. Todo el personal que labore en establecimientos de salud, sin excepción, debe portar una identificación que contenga su nombre y cargo.
2. Recibir atención de salud sin discriminación, de manera personalizada y respetuosa.

Su médico tratante es la única persona autorizada para informar acerca de su estado de salud y en caso de que usted no desee que se le proporcione información a algún familiar próximo u otro, debe hacerlos saber a sus doctor(a).

1. El derecho, en combinación con su(s) médico(s), de tomar decisiones sobre su cuidado médico, incluyendo la aceptación o rechazo de cualquier tratamiento.
2. Formular felicitaciones, sugerencias o reclamos y recibir respuesta escrita. Podrá plantearlo por escrito en los libros que para tal efecto están disponibles en cada servicio. La formulación de una felicitación al personal, sugerencia o reclamo, en forma responsable, permite mejorar la atención que se le otorga.
3. Acceso a la información y resguardo de la confidencialidad de su ficha clínica. La ficha clínica es un documento reservado en el cual el equipo de salud registra información del paciente y su proceso de atención. Se considera un documento reservado y confidencial sujeto a secreto profesional.
4. Decidir libremente si acepta someterse como paciente a actividades de docencia e investigación médica. Deberá ser informado previamente de ésta práctica, ocasión en la que podrá expresar si le ocasiona algún inconveniente.
5. Informarse sobre riesgos y beneficios de procedimientos, diagnósticos y tratamientos que se le indiquen para decidir respecto de la alternativa propuesta. El beneficiario tiene derecho a conocer el diagnóstico de su enfermedad. Asimismo, el médico deberá explicarle, en un lenguaje sencillo, en qué consiste éste y su evolución en caso de no ser tratado.
6. Recibir indicaciones claras y por escrito sobre los medicamentos que le receten. El médico debe aclarar las dudas que el beneficiario tenga. La receta respectiva debe contener la identificación del paciente, el nombre del medicamento y la forma de cómo deberá ser usado. Asimismo tiene derecho a ser informado sobre posibles efectos secundarios y contraindicaciones del medicamento que se le prescribe.
7. Recibir visitas de familiares y amigos durante su hospitalización, en los horarios que el establecimiento ha determinado, resguardando la tranquilidad y bienestar del paciente.

Deberes:

1. La responsabilidad de respetar los derechos de los demás, incluyendo, y sin limitarse, a pacientes y trabajadores de la salud.
2. Respetar el reglamento interno del establecimiento, en relación a requisitos de ingreso y entrega de información clínica, y asimismo, hacer buen uso de instalaciones, equipamiento e infraestructura del establecimiento.
3. Evitar traer objetos de valor por el riesgo de pérdidas eventuales durante la estadía en la institución. Acepto hacerme responsable de todo artículo que tenga en mi poder, inclusive, entre otras cosas, el dinero, ropa, gafas, joyas, o demás efectos personales.
4. Informar de su estado de salud, con información fidedigna, para otorgar un correcto tratamiento. Colaborar en el cumplimiento de indicaciones médicas y tratamientos y en los cuidados propios de su salud.
5. Solicitar información del funcionamiento del establecimiento, tanto sobre la atención solicitada como sobre las formas de financiamiento de cualquier atención. Solicitar al equipo médico, información sobre su estado de salud, tratamientos, beneficios, riesgos y posibles complicaciones.
6. Una vez dado de alta deberá abandonar la habitación antes del mediodía; ya que la permanencia que exceda a ese horario, sin justificación atendible, significa el cobro del día.
7. Para abandonar la clínica se debe contar con el egreso hospitalario firmado por su médico tratante, solo en ese momento la enfermera o matrona está facultada para proceder a dar el alta del paciente entregando carné de alta con sus indicaciones, formulario de formalización de salida, exámenes, medicamentos excedentes y/o cosas personales, si las hubiese.
8. Firmar el documento de alta voluntaria en los casos de no aceptación del tratamiento. De negarse a ello, la dirección del establecimiento, a propuesta del facultativo encargado del caso, podrá dar el alta.
9. Cumplir con los compromisos relativos al pago de prestaciones recibidas durante su tratamiento efectuado por médicos, y los servicios entregados por el Hospital Clínico Universidad Mayor.